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榮“藥”之路,綻放“荊”彩——國藥控股湖北國大藥房藥學服務技能訓練營圓滿結束

日期:2022-12-09 14:51:00 瀏覽:22次

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2022年以來,隨著“國家藥品集采”、“國家醫保談判”等新醫改政策的深入推進,消費者對專業、信任、品牌等服務要求不斷提高。作為以處方藥品經營為特色的國控湖北零售門店以及醫保門診慢特病定點藥房、雙通道定點藥房,增強服務能力提升服務水平是長期持續的工作目標,提高各零售門店藥學技術人員的藥學服務技能尤為重要。為了滿足公司專業化發展對人才的需求,讓更多藥師掌握藥學監護技能,提供藥物治療管理(MTM)服務,接軌患者的相關服務與用藥管理,今年7月至10月,湖北國大藥房有限公司開展了“榮藥之路,綻放荊彩”2022年度全省專業藥房藥學服務技能訓練營。省內各分、子公司共計20多家子公司、500余人報名參加了本次培訓項目。

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本次藥學服務技能訓練營分為基礎課程及進階課程兩個階段,課程由湖北國大藥房人力資源部和健康關愛中心歷時近兩個月時間開發,授課老師均為獲得中國藥科大學臨床藥物治療管理MTM培訓認證的資深執業藥師擔任。課程不僅設置了常見疾病的藥學服務(呼吸系統、消化系統、五官科、骨科、皮膚科等)、藥患高效溝通技巧等內容,還涵蓋了包含高血壓、冠心病、糖尿病、慢阻肺、高尿酸血癥和痛風等病種在內的常見慢性疾病的藥物治療管理。

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為了保證課程學習質量,訓練營采取了晉級挑戰的方式進行,通過階段課程-晉級考核-進階課程-闖關模式-案例分析-講師點評等環節,幫助學員掌握藥物治療管理的方法,建立“以患者為中心”的臨床思維,從而提升為患者提供健康解決方案的綜合能力。

同時為了增強學員參與感,通過問卷調研形式收集大家在課程學習、日常工作中遇到的相關專業問題,以及對課程的建議,并舉辦了線上答疑分享會,對大家共同關心的問題進行了詳細的解答,并邀請此前參加過MTM培訓項目的優秀學員分享學習心得以及開展藥學服務工作的體會,以此來激勵學員們以更加積極的心態投入到課程學習,并將所學知識運用到日常的患者服務過程中。

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從仲夏到深秋,歷時近四個月的全省藥學服務技能訓練營圓滿落下帷幕,260位學員完成了17門共計20學時的課程,其中有121位學員通過了5門專業課+1門技能課的考試,獲得了本次藥學服務技能訓練營的結業證書。50名學員提交了藥物治療管理案例,其中有39位學員的案例合格,獲得了本次藥學服務技能訓練營的合格證書。

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“榮藥之路,綻放荊彩”,公司希望通過搭建全省藥學服務技能訓練營的學習平臺,為各分子公司培養、選拔藥學技術人才提供基礎,促進各公司相互之間的學習交流,共同進步。

未來公司還會整合更多專業資源,針對專業藥房的患者全病程、全生命周期的健康管理,開發更多優質課程,幫助門店提升以患者為中心的專業藥學服務能力和服務水平,使患者得到院內院外一體化、持續的、系統的、個性化的用藥指導,更好地發揮國控湖北零售藥房在當地的社會服務職能,成為政府主管部門信賴、百姓群眾滿意的專業藥房。


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